Apa itu Segmentasi Pasar? Panduan Lengkap dan Contoh

Apa itu Segmentasi Pasar? Panduan Lengkap dan Contoh

Apa Itu Segmentasi Pasar? – Segmentasi dalam pemasaran mengacu pada proses ketika Anda mengumpulkan pelanggan ke dalam kelompok tertentu berdasarkan kebutuhan bersama. Segmen ini merespons dengan cara yang sama terhadap kampanye pemasaran Anda.

Ada dua jenis segmentasi dalam pemasaran: Segmentasi Pasar dan Segmentasi Pelanggan.

Sementara kedua segmentasi dapat mengikuti proses yang sama, mereka berbeda secara fundamental.

Apa perbedaan antara segmentasi pelanggan dan segmentasi pasar?

Segmentasi pelanggan dan segmentasi pasar berbeda dalam hal berikut:

Segmentasi Pasar:

Seperti disebutkan di atas dalam definisi segmentasi pasar, segmen pasar adalah kategori pelanggan dalam keseluruhan pasar . Segmen pasar adalah pelanggan yang memiliki kebutuhan atau perilaku yang sama di seluruh pasar.

Segmentasi pasar memungkinkan perusahaan untuk mengetahui produk mana yang mungkin menarik pangsa pasar sasaran. Ini dapat membantu Anda menargetkan hanya segmen pasar yang cenderung menjadi pelanggan yang puas untuk merek Anda.

Segmentasi Pelanggan:

Segmentasi pelanggan di sisi lain adalah proses mengkategorikan pelanggan dalam basis pelanggan Anda tergantung pada kebutuhan, minat, jenis kelamin, atau perilaku mereka.

Segmentasi pelanggan memungkinkan Anda untuk mempelajari tentang pelanggan Anda sehingga Anda dapat mempersonalisasi penawaran sesuai dengan kebutuhan mereka.

Segmentasi pelanggan memungkinkan Anda untuk memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pelanggan Anda dan memaksimalkan nilai umur pelanggan dan ROI.

Baca Juga Sob:

- Advertisement -

Pengertian Kewirausahaan, Definisi dan Contoh Pengusaha Sukses

Apa itu Segmentasi Pasar?

Segmentasi Pasar melibatkan pengelompokan calon pelanggan ke dalam segmen berdasarkan kebutuhan dan karakteristik mereka yang serupa. Perusahaan menggunakan segmentasi pasar untuk menargetkan segmen pelanggan yang menghargai produk dan layanan tertentu secara berbeda dari yang lain. Perusahaan kemudian menargetkan segmen ini untuk merek produk dan layanan mereka dengan cara untuk menarik mereka.

Ada empat jenis segmen pasar yang dapat Anda buat: Demografis, Psikografis, Perilaku, dan Geografis.

Ini membantu perusahaan mengetahui produk mana yang lebih mungkin berhasil di pasar dan dengan demikian meminimalkan risiko. Dengan demikian, perusahaan dapat memfokuskan sumber daya mereka pada kampanye pemasaran yang kemungkinan besar akan mendatangkan keuntungan dengan menghasilkan ROI.

Menurut Bain & Company, perusahaan dengan strategi segmentasi pasar yang lebih baik memperoleh keuntungan 10% lebih tinggi daripada perusahaan yang strateginya tidak berguna dan efektif selama 5 tahun.

Baca Juga Sob:

Apa Itu Pengusaha? dan Bagaimana Cara Menjadi Pengusaha?

Contoh Segmentasi Pasar

Tujuan utama melakukan Segmentasi Pasar adalah untuk membantu perusahaan menyesuaikan produknya dan mengiklankan pesan sesuai dengan segmen konsumen.

Misalnya, perusahaan sepatu olahraga menyesuaikan sepatu dan pesan merek mereka berdasarkan segmen seperti atlet, pengunjung gym, pria yang sadar mode, dan wanita.

Perusahaan makanan ringan memasarkan produknya dengan membidik pelanggan yang lebih tua dengan merek tradisional, sadar kesehatan dengan merek sehat, dan pelanggan muda dengan produk yang populer di kalangan kelompok umur.

Ini menyiratkan bahwa perusahaan menggunakan intelijen pasar mereka yang dikumpulkan dari setiap segmen pelanggan untuk merek produk mereka untuk menarik basis konsumen sasaran.

Mengapa Segmentasi Pasar itu penting?

Alasan paling penting untuk pentingnya Segmentasi Pasar adalah bahwa, dengan mengelompokkan orang ke dalam kelompok kategoris, Anda dapat fokus untuk mempertahankan dan memperoleh pelanggan. Juga, ini membantu Anda mengarahkan sumber daya dan upaya pasar Anda untuk mendapatkan pendapatan yang lebih baik dan mencapai tujuan bisnis Anda.

Segmentasi pelanggan akan membantu Anda dalam retensi pelanggan. Menyesuaikan pesan sempurna yang menarik bagi pelanggan akan membantu Anda mendapatkan persetujuan mereka. Memahami apa yang diinginkan pelanggan Anda dapat membantu Anda menangkap mereka di awal perjalanan mereka dengan memberi mereka layanan dan pengalaman yang sangat baik. Ini akan meningkatkan kemungkinan bertahan dengan merek Anda dan melanjutkan pembelian.

Ini dapat membantu Anda menjangkau pelanggan potensial. Memahami segmen pelanggan yang berbeda dapat membantu Anda mempelajari kebutuhan, harapan, atau masalah yang dihadapi pelanggan. Ini dapat membantu Anda menjelajahi upaya pasar baru (produk/layanan baru atau rebranding) dan menarik pelanggan baru. Akibatnya, Anda menarik calon pelanggan dan lebih cenderung mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

Ini membantu Anda menonjol di antara pesaing. Membuat pesan yang lebih spesifik untuk pelanggan Anda dan produk yang paling memenuhi harapan pelanggan Anda dapat membuat Anda berbeda dari pesaing. Dengan segmentasi pasar, Anda dapat menemukan nilai jual unik Anda, yang dapat membuat Anda menonjol daripada membaur di lautan merek.

Jenis Segmentasi Pasar

Anda dapat membagi segmen pasar menjadi empat jenis. Kami telah menjelaskan keempat jenis segmen pasar utama di bawah ini.

Segmentasi Geografis

Segmentasi geografis melibatkan segmentasi konsumen berdasarkan tempat tinggal mereka. Pelanggan dapat disegmentasikan berdasarkan negara, negara bagian, kota, atau wilayah sehingga mereka dapat lebih dipahami, dan upaya pemasaran dapat ditargetkan dengan tepat.

Berikut adalah beberapa contoh cara segmentasi geografis digunakan untuk menyegmentasikan audiens target:

• Berdasarkan Musim : Orang-orang di negara-negara yang lebih dingin menciptakan permintaan untuk berbagai jenis produk dibandingkan dengan yang ada di negara-negara yang lebih hangat. Di negara-negara dingin, orang menginginkan produk seperti pakaian hangat dan minuman hangat. Di negara-negara yang lebih hangat, ada permintaan yang lebih tinggi untuk pakaian musim panas dan makanan dingin seperti es krim dan milkshake.
• Berdasarkan Jenis Wilayah : Berdasarkan jenis wilayah dan budaya mereka, organisasi harus menyesuaikan strategi pemasaran mereka untuk menarik pasar lokal.
• Berdasarkan Masuk ke Wilayah/Pasar Baru : Organisasi menggunakan segmentasi geografis untuk meluncurkan produk/layanan mereka di lokasi geografis baru. Mereka melakukannya untuk mempelajari pelanggan lokal sehingga mereka dapat beradaptasi dengan keinginan dan budaya mereka, dan mampu bersaing dengan bisnis lokal.

Segmentasi Demografis

Apa itu Segmentasi Demografis? Jenis segmentasi pasar ini mengkategorikan pasar sasaran berdasarkan variabel tertentu seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, dan pendidikan. Hal ini memungkinkan organisasi untuk memahami perilaku pelanggan secara akurat, memungkinkan mereka untuk menargetkan pelanggan secara lebih efektif.

Berikut adalah beberapa cara di mana pelanggan tersegmentasi secara demografis:

• Berdasarkan Gender : Produk spesifik gender sangat umum, mulai dari pakaian hingga sampo dan sabun, pemasar menyesuaikan strategi pemasaran berdasarkan gender. Hal ini karena pria dan wanita seringkali memiliki kebutuhan dan preferensi yang berbeda.
• Berdasarkan Usia : Produk sering ditargetkan kepada pelanggan berdasarkan usia mereka, dan generasi tempat mereka dilahirkan, karena preferensi mereka akan bervariasi karena variabel-variabel ini.
• Berdasarkan Pendapatan : Pendapatan merupakan variabel penting untuk diperhitungkan saat melakukan segmentasi karena memengaruhi strategi penetapan harga. Segmen berpenghasilan tinggi akan ditargetkan secara berbeda oleh pemasar dan segmen berpenghasilan rendah akan ditargetkan secara berbeda.

Segmentasi Psikografis

Segmentasi psikografis adalah teknik segmentasi pasar yang membagi populasi sasaran berdasarkan ciri-ciri psikologis yang mempengaruhi kebiasaan konsumsi.

Ada lima variabel segmentasi utama dan mereka adalah:

• Gaya Hidup : Jenis segmentasi ini mengkategorikan pelanggan berdasarkan bagaimana mereka hidup. Misalnya, beberapa pelanggan mungkin suka makan sehat dan berpartisipasi dalam aktivitas fisik, sementara beberapa mungkin tidak.
• Sikap : Sikap dibentuk berdasarkan latar belakang budaya dan lingkungan seseorang. Sikap yang berbeda akan menghasilkan pola pengeluaran yang berbeda.
• Status Sosial : Status sosial orang memainkan peran utama dalam memutuskan produk mana yang mereka beli. Kelas sosial yang berbeda memiliki preferensi yang berbeda saat membeli barang seperti pakaian, sepatu, makanan, mobil, dll.
• Personality : Pelanggan yang tersegmentasi berdasarkan kepribadian dapat disegmentasikan berdasarkan karakteristik sebagai berikut; ekstrovert, introvert, kreatif, ramah, dll. Kepribadian pelanggan dan kebiasaan membeli sering kali saling terkait erat.
• Aktivitas/Minat : Segmentasi ini didasarkan pada aktivitas apa yang cenderung dilakukan pelanggan, atau pada pendapat mereka tentang subjek tertentu. Misalnya, beberapa orang menikmati menonton acara dan film online sementara beberapa menikmati menontonnya di saluran televisi.

Segmentasi Perilaku

Segmentasi perilaku mengelompokkan konsumen berdasarkan perilaku mereka saat membuat keputusan pembelian. Ada empat jenis utama segmentasi perilaku dan mereka adalah:

• Segmentasi Berorientasi Penggunaan : Segmentasi pelanggan berdasarkan berapa kali pelanggan menggunakan produk.
• Segmentasi Berorientasi Loyalitas : Jenis segmentasi ini mengkategorikan responden berdasarkan tingkat loyalitas mereka dan tingkat retensi pelanggan merek tersebut.
• Segmentasi Berorientasi Manfaat : Ketika pelanggan ingin membeli suatu produk, itu karena mereka ingin mendapatkan manfaat tertentu dari produk tersebut. Jenis segmentasi perilaku ini mengkategorikan responden berdasarkan manfaat yang ingin mereka terima.
• Segmentasi Berorientasi Kesempatan : Jenis segmentasi ini mengacu pada saat produk dibeli untuk kesempatan tertentu. Ini mungkin pembelian satu kali atau dapat menyebabkan pembelian berulang.

Bagaimana Anda bisa membuat Strategi Segmentasi Pasar Anda?

Analisis pasar Anda

• Cari tahu di mana posisi merek Anda di pasar saat ini. Anda harus melihat melalui semua layanan dan produk yang Anda berikan dan melihat apakah pelanggan Anda membutuhkannya. Berapa banyak permintaan yang ada untuk layanan serupa di pasar?

Segmentasikan pelanggan Anda

• Anda dapat memilih kategori segmentasi mana yang akan Anda gunakan, atau Anda dapat menggunakan lebih dari satu kategori. Adalah umum untuk menggunakan lebih dari satu kategori karena memberikan informasi mendalam tentang pelanggan. Anda dapat mengetahui lebih banyak karakteristik pelanggan dan menggunakannya sebagai campuran untuk merencanakan upaya pemasaran Anda.

Ketahui Target Pasar Anda

• Ajukan pertanyaan terkait kategori segmentasi kepada target pelanggan Anda. Pahami mereka dan kumpulkan informasi menyeluruh tentang mereka.

Buat segmen Anda

• Dengan semua informasi yang dikumpulkan, Anda harus fokus membagi pelanggan ke dalam segmen yang khas untuk merek Anda.

Uji

• Analisis dan periksa segmen pelanggan yang telah Anda buat untuk memastikan bahwa mereka akurat dan dapat diandalkan. Uji di target pasar Anda dan jika tidak berguna, kerjakan segmen itu lagi.

FAQ Apa itu Segmentasi Pasar